Termini & Condizioni
ULTIMO AGGIORNAMENTO
17.08.2026.
Le presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo generale del sito thehazzardfamily.com e, per la sezione shop “THF & Friends”, la vendita a distanza dei prodotti offerti online. Le informazioni relative alla cessione dei cuccioli, agli accordi di allevamento o ad altri servizi personalizzati sono regolate da comunicazioni e accordi separati.
Nel seguito del documento, per semplicità, il termine “The Hazzard Family” sarà utilizzato per riferirsi al marchio, al sito web e allo shop THF & Friends gestito da THE HAZZARD FAMILY AND FRIENDS DI APPEZZATO LAURA.
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Prodotti dello shop THF & Friends sono venduti da THE HAZZARD FAMILY AND FRIENDS DI APPEZZATO LAURA, con sede in Via Sant'Elena 50, 23899 Robbiate (LC), Italia, P.IVA 04306210131, iscritta al Registro Imprese di Lecco al n. REA LC-435100, email shop@thehazzardfamily.com, PEC lauraappezzato@pec.it
2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Effettuando un ordine tramite il sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la pagina Spedizioni e Consegne e la pagina Resi e Rimborsi.
3. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
I prodotti disponibili nello shop sono descritti con la massima attenzione possibile.
Essendo alcuni articoli realizzati artigianalmente, possono verificarsi piccole variazioni rispetto alle immagini pubblicate relative a tonalità dei colori, texture dei materiali, dettagli di lavorazione, dimensioni finali.
Tali variazioni non costituiscono difetto del prodotto. Le immagini possono inoltre apparire leggermente diverse in base alle impostazioni dello schermo utilizzato. Le disponibilità indicate sul sito vengono aggiornate regolarmente, ma non garantiscono la disponibilità in tempo reale. In caso di indisponibilità dopo l’acquisto, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra una soluzione alternativa o il rimborso dell’importo pagato.
4. PRODOTTI PERSONALIZZATI
Alcuni prodotti possono essere personalizzati secondo le indicazioni del cliente, ad esempio, nome, colori, materiali, misure, combinazioni personalizzate. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine.
La realizzazione dei prodotti personalizzati può richiedere fino a 15 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto ai normali tempi di preparazione prima della spedizione.
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso. Eventuali modifiche o annullamenti dell’ordine possono essere richiesti solo prima dell’inizio della lavorazione.
5. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. Il contratto di vendita si conclude quando il cliente riceve la conferma dell’ordine tramite email. La conferma contiene: prodotti acquistati, prezzi, metodo di pagamento, eventuali costi di spedizione, informazioni relative al reso e al diritto di recesso.
The Hazzard Family si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni del prodotto, problemi di disponibilità, utilizzo fraudolento del servizio.
In caso di annullamento verrà effettuato il rimborso completo dell’importo eventualmente già pagato.
6. PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€). Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto. I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di pagamento terzi sicuri. The Hazzard Family non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate. Eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le modalità indicate nella pagina Resi e Rimborsi.
7. FATTURAZIONE
La documentazione fiscale relativa agli acquisti viene emessa secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana.
Per consentire la corretta emissione dei documenti fiscali, il cliente è tenuto a fornire eventuali dati aggiuntivi richiesti durante la procedura di acquisto (ad esempio codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC, se necessari).
I dati inseriti dal cliente devono essere corretti e completi. Eventuali modifiche richieste dopo l’emissione del documento fiscale potrebbero non essere possibili.
8. SPEDIZIONI, CONSEGNE E TRACKING
Le informazioni relative a tempi di preparazione, costi di spedizione, consegne in Italia e Svizzera, tracking, eventuali ritardi - sono disponibili nella pagina: Spedizioni e Consegne
9. RESI, DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
Le condizioni relative a diritto di recesso, prodotti esclusi dal reso, restituzione prodotti, rimborsi, garanzia legale - sono disponibili nella pagina: Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
10. CODICI SCONTO, PROMOZIONI E BUONI REGALO
I codici sconto sono validi nei periodi e alle condizioni indicati, non sono cumulabili salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro e non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi. Ci riserviamo di annullare ordini in cui i codici siano stati utilizzati in modo abusivo. Le eventuali gift card hanno validità 6 mesi dall'emissione e non sono rimborsabili in denaro.
11. UTILIZZO CORRETTO DEI PRODOTTI
Collari, guinzagli, retriever sono prodotti per l'uso quotidiano sotto la supervisione dell'adulto: non sono giocattoli da masticare né dispositivi di sicurezza o di ancoraggio in auto, e devono essere scelti nella taglia corretta secondo la nostra guida alle taglie. Controlla regolarmente lo stato di usura di ogni accessorio.
I prodotti alimentari, gli snack, i cosmetici e gli integratori venduti nello shop sono prodotti per la cura e il benessere e non sostituiscono in alcun modo la diagnosi, la prescrizione o le cure di un medico veterinario. Se il tuo cane presenta sintomi o problemi di salute, rivolgiti al tuo veterinario. Non ci assumiamo responsabilità per danni derivanti da uso improprio, dal mancato rispetto delle istruzioni o dalla mancata consultazione di un veterinario.
The Hazzard Family non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, mancata manutenzione o utilizzo non conforme del prodotto.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome, il logo, le immagini, i video, le grafiche e i contenuti pubblicati da The Hazzard Family sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.
13. RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DAI CLIENTI
The Hazzard Family può pubblicare recensioni e contenuti inviati dai clienti.
Non verranno pubblicati contenuti offensivi, falsi, illegali, non pertinenti.
14. MODIFICHE AI TERMINI
The Hazzard Family si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta ferma l'applicazione delle norme inderogabili a loro tutela e la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È inoltre possibile ricorrere agli organismi ADR indicati nella pagina Resi e Rimborsi.
16. CONTATTI
Laura Appezzato