Spedizioni e Consegne
SPEDIZIONI E CONSEGNE
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 17.08.2026.
In questa pagina trovi tutte le informazioni su come, dove e in quanto tempo spediamo i prodotti acquistati su THF & Friends.
1. DOVE SPEDIAMO
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia e in Svizzera. Se desideri ricevere un ordine in un altro Paese, scrivici a shop@thehazzardfamily.com: valuteremo la possibilità di un preventivo personalizzato.
2. TEMPI DI LAVORAZIONE
I prodotti disponibili in magazzino vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I prodotti personalizzati o realizzati a mano su richiesta (come collari, guinzagli, snood e beauty bag con nome) richiedono un tempo di lavorazione di 15 giorni lavorativi prima della spedizione. Il tempo indicato è comunicato anche nella scheda prodotto e nell'email di conferma dell'ordine.
Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le 14:00, nei weekend e nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.
3. TEMPI DI CONSEGNA
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Italia: 24 - 72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere
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Svizzera: 3 - 7 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere
I tempi di consegna sono indicativi e forniti dai corrieri. Non sono vincolanti e possono subire variazioni per cause non dipendenti da noi, quali ritardi del vettore, operazioni doganali, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di alto volume (saldi, festività) o cause di forza maggiore.
In ogni caso, come previsto dalla normativa a tutela del consumatore, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso/volume del pacco, e ti vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.
5. CORRIERI E TRACCIAMENTO
Gli ordini vengono spediti tramite corrieri espressi affidabili, selezionati in base alla destinazione e alle condizioni di spedizione disponibili al momento dell’ordine. Quando il pacco parte riceverai un'email con nome del corriere, il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam.
6. ORDINI VERSO LA SVIZZERA (PAESE EXTRA UE)
La Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, le spedizioni sono soggette a sdoganamento.
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Eventuali dazi, IVA svizzera, spese di sdoganamento e diritti fissi del corriere non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione e sono interamente a carico del cliente, che li paga al corriere o alla dogana al momento della consegna.
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Provvediamo noi alla documentazione di esportazione e alla fattura commerciale allegata al pacco.
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Se il pacco viene rifiutato alla consegna o non ritirato e ci viene restituito, dai costi da rimborsare verranno detratte le spese di spedizione, di reso e gli eventuali oneri doganali sostenuti.
7. INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO E MANCATO RITIRO
Ti preghiamo di verificare con attenzione i dati di consegna prima di confermare l'ordine. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o a destinatari assenti. In caso di riconsegna o rispedizione richiesta dal corriere, gli eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
8. PACCHI SMARRITI, DANNEGGIATI O MANOMESSI
Al momento della consegna, controlla che l'imballo sia integro. Se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso, accetta la merce con riserva scritta sul documento del corriere e contattaci entro 3 giorni dalla consegna, allegando fotografie dell'imballo e del contenuto a shop@thehazzardfamily.com. Ci occuperemo noi di aprire la pratica con il vettore e di trovare la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).
Se il tracciamento risulta fermo o la consegna non avviene, segnalacelo: apriremo una pratica di ricerca con il corriere.
9. PERIODI DI CHIUSURA, FESTIVITÀ E PROMOZIONI
Durante i periodi di chiusura per ferie, le festività e le campagne promozionali i tempi di lavorazione possono allungarsi. Le date di chiusura vengono comunicate sul sito.
10. CONTATTI
Laura Appezzato